咖啡连锁加盟店的常见问题

发布时间:2014-05-16 11:30:55



咖啡连锁店在经营管理上有很多共性的问题。对于这些经营咖啡连锁加盟店经常会遇到的问题,以下进行了总结,经营者要注意防范。同时,也针对性地给出了一些对策,经营者应尽快采取措施予以纠正。
 
♦  门店日常管理无序,服务质量无法保证。
 
作为消费者,可能大多数人都曾遇到过这么的情形:你到了一家咖啡店,迎宾小姐很漂亮,一声欢迎光临把你请进店里,可是到了店里一片紧张之时,服务员各个东奔西跑,就是没人理你。站了半天,看了好久终于找了一个位坐下,守着一桌子的残羹冷炙无人收拾,你不断招手:
 
“服务员!服务员!”终于一个漂亮小姑娘过来了,态度很好: “不好意思,先生。让你久等了,请问要买单吗?”当即你就傻眼,看着服务员你实在无法跟她理论你还没吃呢。这就暴露出门店日常管理的混乱。正是这种无序的管理,才使得顾客离我们而去,持续盈利就可想而知了。
 
♦  员工缺乏技能训练,工作手忙脚乱,差错不断。
 
没有经过良好的训练,别人干起来很轻松的事情,到了新手却是麻烦不断。在导购环节更是,没有经过训练的导购是在不断赶走你的客人。
 

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