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咖啡馆服务质量的管理在经营中尤为重要
发布时间:2014-05-07 11:20:21
咖啡厅收银员的职责
1、负责记账、收款等账务工作;
2、如咖啡厅受理信用卡或采用一次性结账则应负责验看信用卡、记录账号、核对签名、登记账单,营业结束后送交财务人账;
3、中小咖啡馆的收银员和出纳员一般由咖啡厅主管兼任。
总之,咖啡馆的服务过程,从迎宾、开餐到结账送客,自始至终伴随着服务员的服务。服务员不仅要把为客人提供服务作为自身的职责,还应该向客人推销菜品。咖啡厅服务质量是咖啡馆的生命线,稍有不慎,咖啡馆将会陷入恶性循环。因此,服务质量的管理在经营中显得尤为重要,必须贯穿在经营的全过程、全方位、全体人员中。
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